Status zamówienia

Złożyłeś właśnie swoje zamówienie i zastanawiasz się, gdzie znajdziesz informacje o statusie przesyłki?

Złożenie zamówienia

W pierwszej kolejności po złożeniu zamówienia dostaniesz informację na maila o złożeniu zamówienia. Będą tam zawarte informację o tym co zamówiłeś, ile zamówienie kosztowało, swoje dane do wysyłki, i sugerowany czas dostawy. To pierwszy krok w procesie realizacji zamówienia, który pozwala na weryfikację wszystkich szczegółów i przygotowanie paczki do wysyłki.

Potwierdzenie zapłaty

Następnie po zatwierdzeniu płatności, dostaniesz informację o przyjęciu płatności przez operatora bramki płatności. Ta wiadomość jest potwierdzeniem, że płatność została pomyślnie zrealizowana i zamówienie jest gotowe do dalszej realizacji. To kluczowy krok, który zapewnia, że Twoje zamówienie jest opłacone i może zostać przekazane do przygotowania do wysyłki.

Paczka w drodze

Po odebraniu paczki od nas przez firmę kurierską dostaniesz odpowiednią wiadomość na maila. Znajdziesz tam numer śledzenia przesyłki, dzięki któremu będziesz mógł na bieżąco monitorować, gdzie znajduje się Twoja paczka i kiedy dotrze do celu. To końcowy etap, który informuje o tym, że paczka jest w drodze do Ciebie i wkrótce powinna dotrzeć pod wskazany adres.

Również w panelu klienta na naszej stronie będziesz mógł znaleźć stosowne informację z numerem listu przewozowego!

Najczęściej zadawane pytania

1. Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Po wysyłce zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia przesyłki, który pozwoli Ci monitorować status dostawy.

2. Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby zmienić adres dostawy.

3. Co zrobić, jeśli nie otrzymam potwierdzenia zamówienia?

Sprawdź folder spam w swojej skrzynce e-mailowej. Jeśli potwierdzenie nadal nie jest widoczne, skontaktuj się z nami, a my prześlemy je ponownie.

4. Co się dzieje, jeśli kurier nie zastanie mnie w domu?

Kurier zazwyczaj podejmie próbę ponownej dostawy lub pozostawi przesyłkę w najbliższym punkcie odbioru, o czym poinformuje Cię SMS-em lub e-mailem.

5. Jak mogę anulować zamówienie?

Możesz anulować zamówienie przed jego wysyłką, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, będziesz musiał skorzystać z procedury zwrotu.

6. Jakie są dostępne metody płatności?

Akceptujemy różne metody płatności, w tym karty kredytowe, przelewy bankowe, płatności mobilne oraz płatności przy odbiorze.

7. Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Tak, na każde zamówienie wystawiamy fakturę VAT. Proszę zaznaczyć odpowiednią opcję podczas składania zamówienia.

8. Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony produkt?

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta jak najszybciej. Przedstaw nam zdjęcia uszkodzeń, a my zorganizujemy wymianę produktu lub zwrot pieniędzy.

9. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Możesz skontaktować się z nami poprzez e-mail, telefon lub formularz kontaktowy dostępny na naszej stronie internetowej. Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin.

do góry